近年來，為進(jìn)一步優(yōu)化漯河市“獲得用氣”營商環(huán)境，助力“萬人助萬企”活動(dòng)的順利開展，漯河中裕燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“漯河中?！保┦冀K按照《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》具體要求，結(jié)合漯河市燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)際，以“提速便民、降費(fèi)利民”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步簡化流程、減少環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)間、降低成本、優(yōu)化服務(wù)，為漯河市營商環(huán)境的優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支撐。
壓縮工時(shí)提效率。漯河中裕采取靠前服務(wù)舉措，提前獲知用戶相關(guān)信息，主動(dòng)對接用戶，代辦行政審批手續(xù)，用戶無需參與，實(shí)現(xiàn)外線施工用戶無感竣工，同時(shí)向用戶提供全流程代建服務(wù)，除外線工程無感接入外，用戶紅線內(nèi)燃?xì)夤こ桃部梢晕袖鸷又性＿M(jìn)行全程代建。
優(yōu)惠范圍再擴(kuò)大，“一口價(jià)”模式解難題。2020年對于G6以下小型工商業(yè)用戶工程預(yù)算費(fèi)用采取“一口價(jià)”定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與原工程預(yù)算價(jià)格相比優(yōu)惠30%—50%；2021年進(jìn)一步擴(kuò)大了“一口價(jià)”模式的覆蓋范圍，由之前的G6及以下用戶擴(kuò)大為G16（含）以下用戶，另外，對于“一口價(jià)”優(yōu)惠方案未能覆蓋的商業(yè)用戶，漯河中裕已制定有針對性的分段優(yōu)惠政策，進(jìn)一步降低用戶獲得用氣成本。
“管家式”服務(wù)上線，用氣更便捷。2021年，漯河中裕推出“管家式”服務(wù)，指派非居用戶服務(wù)專員隊(duì)伍為企業(yè)提供“管家式”服務(wù)，有問題直接咨詢或交辦“服務(wù)管家”，由專職人員限時(shí)辦結(jié)回復(fù)，業(yè)務(wù)辦理“省時(shí)、省力、省心”，實(shí)現(xiàn)用戶“全程不跑一次腿”的服務(wù)承諾，增強(qiáng)了“獲得用氣”的便利度。
下一步，漯河中裕將繼續(xù)探索創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境亮點(diǎn)與成效，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，多角度全方位提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)將“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”的使命融入沙澧百姓生活，真抓實(shí)干，積極作為，切實(shí)提高用戶獲得感、幸福感和滿意感。(來源：大河新聞 編輯：曲歌)
